Terugbetalingsbeleid

Wij willen het retourproces zo soepel mogelijk voor je laten verlopen.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn.

Wij raden je sterk aan om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren:

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@buckl.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij begeleiden je vervolgens met de verdere stappen.

Stap 2: Verstuur je pakket
Na onze instructies kun je de artikelen terugsturen naar het door ons opgegeven adres. Gebruik altijd een verzendmethode met een Track & Trace-code. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending, dus wij raden een traceerbare verzendoptie sterk aan.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen naar je bankrekening.

Belangrijke opmerkingen

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product zich in de originele staat bevinden, met alle labels en tags nog bevestigd. Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.

  • Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren als wij constateren dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze controle.

  • Indien de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.

Voor verdere vragen of extra ondersteuning kun je altijd contact opnemen met ons via info@buckl.nl.